Preguntas Frecuentes

A fin de garantizar las tarifas promocionales que se enumeran a continuación, le recomendamos realizar su reserva lo más pronto posible. Recurdese que las tarifas están sujetas a cambio sin previo aviso, hasta que la reserva sea confirmada. No existe ningun cargo obligatorio además del monto informado en su voucher de confirmacion, sin embargo, en el momento de levantar el vehiculo, el agente de alquiler podrá ofrecerle servicios y coberturas adicionales, así como cambios de categoría de vehículo. Tales servicios son opcionales y deben ser negados por el cliente si no esta interesado. La no aceptación de tales servicios adicionales es opcional y no estorba al cliente de alquilar el vehículo. Lea con cuidado el contrato de alquiler antes de firmar para asegurarse de que apenas los servicios solicitados han sido incluidos, ya que una vez aceptado algún servicio opcional los costos totales del alquiler serán alterados y ningunas cantidades serán reintegradas.

El arrendador principal del vehículo debe tener un minimo de 25 años de edad, o para determinados contratos corporativos y cuentas internacionales, la edad mínima es de 21. Es posible que haya a veces un cargo adicional de $35.00/día para conductores bajo la edad de 25, que tengan por lo menos 21 años de edad.

Todos los vehiculos de Alamo, Hertz, Avis, National, Budget, Thrifty, Dollar y Enterprise en la Florida ya estan registrados y equipados con el dispositivo TollPass (SunPass / E-Z Pass). Este servicio permite a los conductores utilizar las vías con pago de peaje express sin tener que pasar por los peajes con garrita. El costo de los peajes que sean utilizados no estan incluidos en las tarifas publicadas y seran cargadas a su tarjeta de credito juntamente con una tasa administrativa, en caso que el servicio sea utilizado.

- En Alamo, National y Enterprise la tasa administrativa de TollPass es de US$ 3.95 para cada día que utiliza el peaje automático, hasta un maximo de US$ 19.75 por período de alquiler, más el costo de todos los peajes utilizados.

- En Hertz la tasa administrativa de TollPass es de US$5.95 por día de alquiler si utilizar el peaje automático, más el costo de todos los peajes utilizados.

- En Avis y Budget la tasa administrativa de TollPass es de US$ 3.95 por día (inluyendo los días no utilizados) hasta un maximo de US$ 19.75 por mes, más el costo de todos los peajes utilizados.

- En Thrifty y Dollar la tasa administrativa de TollPass es de US$15.00 en los EE.UU. (en Florida - $9.99) para cada vez que utiliza el peaje automático, hasta un maximo de US$90.00 por período de alquiler, más el costo de todos los peajes utilizados. Todos los valores y porcentajes aquí indicados son a título informativo y pueden variar sin previo aviso.

Cada conductor podrá revisar el monto de los peajes (Tolls) incurridos durante el viaje, que seran cargados a su tarjeta de credito, en los sitios web designados:

- Alamo, Avis, Budget, National y Enterprise: www.htallc.com

- Hertz, Thrifty y Dollar: www.platepass.com/receipt

El pago debe ser hecho con tarjeta de crédito (American Express, Visa, Mastercard & Discover) a nombre del arrendatario. en el momento de firmar el contrato y recibir el vehículo. No ofrecemos opcion de pago por adelantado.

No. Todos los arrendatarios deben presentar una tarjeta de crédito como forma de garantía de pago en el momento en que el vehículo es recogido, sin embargo, usted puede elegir pagar en efectivo al final del alquiler, cuando el vehículo es devuelto. Sólo aeropuertos aceptan pago en dinero al final del alquiler de alquiler.

No, por que todos los planos promocionales ofrecidos por Happy Tours ya incluyen las coberturas CDW/LDW. Note que todas las tarifas de mayoristas "Inclusive" de Happy Tours no permiten alteraciones.

Sin franquicia significa lo mismo que cero deducible. En otras palabras, si tiene un accidente, no necesitará hacer un copago, ya que la compañía de seguros pagará todos los costos dentro del limite de cobertura del seguro pertinente.

Dentro de los puertos de cruceros de Miami, Ft. Lauderdale y Cape Canaveral no existen empresas de alquiler de autos. Sin embargo, las empresas de alquiler brindan el servicio de enlace “Free Shuttle” entre el puerto de cruceros y el centro de alquiler (ida y vuelta). Todos los vehículos de alquiler deben ser recogidos y devueltos en la oficina de alquiler fuera del puerto y no hay necessidade de hacer reserva para el servicio gratuito de enlace.

En el Aeropuerto de Miami todas las empresas de alquiler de coches estan ubicadas en la Terminal RCC del aeropuerto. Para llegar a la terminal RCC usted debe seguir los avisos que indican "MIA Station" y abordar el MIA Mover (metromover), que esta ubicado en el piso 3 de la terminal principal del aeropuerto - entre los edificios de estacionamiento Flamingo y Dolphin. Debes bajar del metro en la estación MIC Station y siguir los avisos al mostrador de la compañía de coche de alquiler en la terminal RCC. El servicio de metromover del aeropuerto de Miami es sin costo y funciona las 24 hrs. Todos los autos se recogen y se devuelven en la oficina de alquiler, de manera que es necesario el servicio interno de Metromover del aeropuerto

En el Aeropuerto JFK todas las empresas de alquiler de coches estan ubicadas en la Terminal llamado "FEDERAL CIRCLE" del aeropuerto. Para llegar a la terminal "Federal Circle to Station C" usted debe seguir los avisos que indican "Federal Circle to Station C" y abordar el metro, que esta ubicado en el piso bajo del aeropuerto. Debes bajar del metro en la estación "Station C" y siguir los avisos al mostrador de la compañía de coche de alquiler en la terminal C. El servicio de metro del aeropuerto JFK es sin costo y funciona las 24 hrs. Todos los autos se recogen y se devuelven en la oficina de alquiler, de manera que es necesario el servicio interno de Metromover del aeropuerto

En los Estados Unidos el único documento que pertenece al vehículo de la renta que usted recibirá de la compañía de renta es el contrato de renta. El contrato de la renta es el único documento necesario para presentar a las autoridades.

Conductor adicional es una persona autorizada a conducir el vehículo de renta ademas que el conductor principal (arrendatario). Todos conductores adicionales deben calificar con respeto a edad y licencia. La mayoría de las compañías de coches de renta cargan un honorario adicional de U$13.00 p/día p/conductor adicional, sin embargo algunos planes de alquiler permiten un conductor adicional sin costo. Los nombres de todos los conductores adicionales deben ser añadidos al contrato en el momento que el vehículo es recogido o en cualquier momento durante el período de alquiler en una de las oficinas de la empresa de alquiler de coches. El conductor principal y el conductor adicional ambos deben estar presentes.

Todas las compañías de alquiler de coches conveniadas a Happy Tours ofrecen rentas de asientos para niños como un servicio opcional por un precio medio de $13,00 p/día hasta un máximo de $90,00 p/renta (más impuestos aplicables). Por ley el uso de asientos para ninos solo es obligatorio hasta los 5 anos de edad. Solamente uno (1) asiento de niño puede ser solicitado en el momento que la petición de reservación es sometida y asientos adicionales pueden ser solicitados directamente en el mostrador al momento de recoger el vehículo.

La práctica común entre las empresas de alquiler de autos en los EEUU y Europa es de entregar el vehículo al cliente con el tanque de combustible lleno. Al momento de hacer la reserve el cliente tiene la opcion de selecciona un plan de alquiler que ya incluye el primer tanque de combustible, asi el cliente puede regressar el vehículo con cualquier cantiad de combustible sin costo adicional. En el mostrador, al momento de levanter el vehículo, el cliente tambien tendrá la opcion de prepagar por el primer tanque de combustible o de llenar el tanque antes de la devolucion del vehículo. En caso que el cliente no seleccione ninguna de las tres opciones, será cobrado el costo del combustible utilizado y mas una tasa por el servicio de abastecimiento.

No, las reservas pueden ser anuladas hasta la hora de recogido del veiculo e no hay multa por cancelaciones, son gratuitas.

Sí, en los Estados Unidos, Canada y Europa es permitido alquilar un coche en una ciudad y regresar en otra en el mismo pais. En Europa es permitido alquilar en un pais y regresar en otro pais, sin embargo, hay algunas restricciones para la renta solo ida entre ciertos países. En algunos casos es posible que haya una tasa de devolución para alquiler de solo ida (one way) y la cantidad variará dependiendo de las ciudades. El costo de la tasa de devolucion ya estara incluido en el total a pagar indicado en su confirmacao de reserva.

Los vehiculos alquilados en los Estados Unidos y/o Canada estan autorizados a cruzar la frontera entre los dos paises y ser manejados por todo Estados Unidos y Canadá sin restricion, sin embargo, deben ser devueltos a su país de origen . Los vehiculos alquilados en los Estados Unidos y/o Canda no pueden cruzar la frontera a Mexico.

En los Estados Unidos todas las multas de transito son emitidas contra la licencia de conducir del infractor y no contra la placa o matrícula del vehículo, por lo tanto; ninguna información sobre la infracción será enviada ni será cargada al propietario del vehículo y lo será la única responsabilidad del infractor de pagar por la citación. Las citaciones del tráfico pueden ser pagadas enviando un checke en dólares a la dirección indicada en la citación o a veces, dependiendo del condado, online (internet) con una tarjeta de crédito.

Las carreteras de peaje son muy comunes en los Estados Unidos y muchas veces habrá una linea, generalmente en la extrema izquierda o derecha, exclusivo para conductores con un transpondedor, que permite pagos automáticos sin que el conductor tenga que parar y pagar al asistente. Cuándo un vehículo sin este equipo passa por estas lineas una imagen será tomada y una citación de infracción de peaje será emitida y enviada al propietario del vehículo. En el caso de vehículos de renta la compañía de alquiler de coche les cargará la cantidad de la infracción a la tarjeta de crédito del arrendador, que podría suceder después de que el vehículo sea devuelto, ya que puede tomar hasta 30 días para la compañía de coche de renta recibir la nota de citación. La cantidad para infracciones de peaje puede variar de $10,00 a $50,00 por infracción, dependiendo del condado y la carretera donde la infracción sucedió.

En los Estados Unidos multas por estacionamiento indebido deben ser pagadas dentro del período de tiempo indicado en la citación (generalmente 30 días). Si no pagado dentro del período especificado la cantidad original aumentará y valor podrá triplicarse a veces. La citación puede ser pagada con cheque en dólares o normalmente podría ser pagado online (internet)con una tarjeta de crédito, dependiendo del condado. Si la citación no es pagada dentro del período de tiempo original el valor será cargado al propietario del vehículo (la compañía de alquiler de coche), que entonces cargará la tarjeta de crédito del arrendador asta 90 días después.